A 99 anunciou uma ferramenta que usa inteligência artificial para identificar possíveis acidentes durante viagens de moto e avisar uma equipe de segurança, mesmo que ninguém peça ajuda. O Suporte em Tempo Real começa pelos serviços de duas rodas da empresa, como 99Moto e 99Food.
O sistema analisa informações do trajeto, incluindo dados de telemetria — registros de movimento captados pelos sensores do celular do motociclista. Frenagens fortes, acelerações repentinas, mudanças de velocidade e desvios de rota podem gerar um alerta.
Depois do alerta, profissionais da 99, que trabalham 24 horas por dia, todos os dias da semana, podem entrar em contato com o motociclista e o passageiro para entender o que ocorreu. Conforme a situação, a assistência pode incluir chamar o SAMU e iniciar procedimentos para uso do seguro. A empresa afirma que todas as viagens feitas pela plataforma têm seguro de vida.
O que a ferramenta ainda não informa
A análise inicial é automatizada, mas a confirmação do incidente e as medidas de assistência ficam a cargo de funcionários da empresa. A 99 não divulgou a precisão do sistema nem quanto tempo ele poderia economizar no atendimento. Também não informou quando a tecnologia poderá chegar às viagens de carro no Brasil.
A empresa já usa telemetria nas operações de duas rodas desde 2025. Os motociclistas recebem relatórios com uma nota de direção e orientações educativas. Segundo representantes da 99, comportamentos inadequados recorrentes podem levar a suspensões de cinco a 30 dias; casos mais graves ou persistentes podem resultar em bloqueio permanente da conta.
A ferramenta foi apresentada no 99 Tech Summit, no Rio de Janeiro. A 99 também citou outras funções de segurança que já usa, como mensagens preventivas contra assédio e análise de mensagens entre passageiros e motoristas antes da viagem.
Por que importa
Para motociclistas e passageiros que usam 99Moto ou 99Food, o sistema pode iniciar uma verificação e oferecer assistência mesmo quando ninguém consegue pedir ajuda. Ainda não há dados públicos sobre quantos acidentes ele identifica corretamente, então não se sabe com que frequência esse tipo de intervenção será útil.
