A Apate, empresa australiana de segurança, usa bots para atender ligações fraudulentas e se passar por vítimas. O objetivo é manter os golpistas ocupados pelo maior tempo possível e reunir informações sobre como os ataques funcionam.
Segundo a reportagem do Canaltech, a empresa tem 350 mil bots personalizados, com diferentes personalidades e formas de falar. Eles também podem participar de grupos online de golpistas e responder a mensagens de phishing — tentativas de enganar alguém para obter informações ou dinheiro.
A ideia é que o tempo gasto tentando enganar um bot deixe o criminoso menos disponível para abordar uma pessoa de verdade. A Apate compartilha resultados em painéis de segurança que ajudam a monitorar ameaças.
Bots que tentam parecer vítimas
A Apate treina seus bots para que os golpistas não percebam que estão falando com uma inteligência artificial. Em entrevista à Wired, o fundador da empresa, Dali Kaafar, disse que alguns conseguem permanecer numa ligação por até duas horas. A estratégia é vencer o criminoso pelo cansaço, em vez de confrontá-lo ou encerrar rapidamente a chamada.
A tecnologia é usada por bancos e conta com apoio de operadoras de telecomunicação, mas a reportagem não identifica quais instituições participam nem detalha como os bots são distribuídos entre elas. Também não informa quantas tentativas de golpe foram interrompidas ou quanto dinheiro foi evitado em prejuízos.
Por que importa
Para clientes de bancos que usam o sistema, os bots podem ocupar golpistas e ajudar equipes de segurança a acompanhar os métodos usados nos ataques. A reportagem não revela quais bancos participam nem mede quantos golpes ou prejuízos foram evitados, então não dá para estimar a proteção oferecida a cada cliente.
