«Билайн» собирает коммерческие предложения от поставщиков ИИ-агентов для подбора сотрудников в колл-центры. Платформа должна общаться с кандидатами в чатах и по телефону, проводить интервью, анализировать резюме и напоминать о встречах.
Запрос предложений не обязывает оператора заключать контракт. В документации указаны интересующие компанию функции, технические требования и условия интеграции с системой «Скиллаз». Сроки выбора поставщика и запуска платформы в материале не названы.
Что поручат агентам?
Связаться с соискателем система должна там, где он откликнулся: среди каналов перечислены HeadHunter, «Авито», SuperJob, «ВКонтакте», «Макс», карьерный сайт «Билайна» и телефонный канал. Агентам также предстоит задавать вопросы и тесты, сопоставлять резюме с вакансией и переносить кандидатов по этапам найма.
Требование к распознаванию речи и ответов — не менее 99%, а оценка компетенций должна совпадать с оценкой HR-эксперта минимум в 85% случаев. Это целевые показатели из закупочной документации, а не опубликованные результаты работы системы. Серверы платформы должны находиться в России.
Это замена рекрутерам?
В «Билайне» заявили, что не планируют заменять рекрутеров или передавать ИИ кадровые решения. Компания описывает автоматизацию как способ снять с команды рутинные задачи. Сейчас кандидат после отклика может выбрать телефонный разговор с рекрутером или чат с ИИ, но неизвестно, будет ли такой выбор доступен во всех случаях после внедрения новой платформы.
Почему это важно
Тем, кто откликается на вакансии в колл-центрах «Билайна», могут предложить пройти часть первичного отбора в чате или по телефону с ИИ; результаты общения будут доступны сотрудникам компании. Но пока это закупка предложений, поэтому неизвестно, кто станет поставщиком и когда система начнёт работать.
