DMG森精機、工作機械の不具合対応を支援するAIサービス

DMG森精機は2026年10月19日、顧客向けサイト「my DMG MORI」で、工作機械の不具合対応を支援する「サービスエージェント」の提供を始めました。利用者が機械の状態やプログラムなどをチャットで伝えると、マニュアルや同社エンジニアの知見をもとにAIが回答し、不具合の状況を整理します。

やりとりをもとに、修理・点検の問い合わせに必要な情報を含むサービス依頼を作成できます。解決しない場合は、その内容を引き継いで依頼を送れる仕組みです。DMG森精機は、JIMTOF2026でデモンストレーションを行う予定です。