가트너 “2028년까지 기업 70%, 외부 구축 에이전트 AI 중단”

가트너는 2028년까지 기업의 70%가 공급업체의 지원을 받아 구축한 에이전트 AI 시스템 사용을 중단할 것으로 내다봤다. 가트너는 공급업체 엔지니어가 고객사에 상주하며 맞춤형 AI를 구축하는 방식을 ‘전방 배치 엔지니어링(FDE)’이라고 부른다. 가트너는 이 방식이 초기 성과를 낼 수는 있지만, 기업이 비용이 많이 드는 외부 전문 인력에 의존하게 될 수 있다고 경고했다. 복잡하고 여러 시스템과 긴밀하게 연동되는 문제를 해결할 때만 FDE를 활용하고, 그렇지 않으면 내부 통제권을 확보하지 못한 채 높은 비용을 치를 수 있다고 조언했다.