DoorDash가 Apple 메시지에서 작동하는 새로운 AI 에이전트를 공개했다. 이용자는 “늘 먹던 걸 주문해 줘”처럼 간단히 입력하면 봇이 즐겨 찾는 음식을 찾아준다. 원하는 메뉴를 구체적으로 요청하거나 주변 맛집을 추천받을 수도 있고, 추천 음식 사진을 받아볼 수도 있다. 단체 주문의 경우 한 채팅에서 각기 다른 식단 요구와 수량을 반영해 주문할 수 있다.
작동 방식과 향후 계획
AI 에이전트는 미국 고객을 대상으로 대기자 명단에 등록된 이용자부터 순차적으로 제공된다. DoorDash는 앱을 열고 메뉴를 검색한 뒤 결제하는 과정을 줄이는 것이 이 도구의 목적이라고 밝혔다. 한편 회사는 북부 캘리포니아의 일부 식당과 배송 드론을 시험하고 있지만, 이 시범 운영은 메시지 기능과는 별개다.
왜 중요한가
이 봇을 이용하면 DoorDash 앱을 열지 않고도 음식을 주문할 수 있어 간단한 식사나 단체 주문을 더 빠르게 할 수 있다. 음식 배달 서비스가 일상적으로 사용하는 채팅 앱에서 대화형 인터페이스를 제공하는 방향으로 나아가고 있다는 점도 보여준다.
