IBM Research presentó ALTK‑Evolve, un método que añade una breve guía de pautas aprendidas a un agente básico de atención al cliente basado en ReAct que funciona con GPT‑4.1. Las reglas añadidas elevan la puntuación Pass⁴ del agente en la tarea minorista de τ²‑bench al 67.5%, la cifra más alta publicada en la clasificación del 12 de octubre de 2026. No se modifican los pesos del modelo ni se necesitan anotaciones humanas.
Por qué importa
Las empresas minoristas pueden ofrecer asistencia automatizada fiable y líder en la clasificación con simples ajustes en los prompts, en lugar de recurrir al costoso ajuste fino de modelos.
