IBM Research представила ALTK‑Evolve — метод, который дополняет базового агента поддержки клиентов ReAct, работающего на GPT‑4.1, коротким набором автоматически выведенных инструкций. Благодаря этим правилам результат агента в задании для ритейла τ²‑bench вырос до 67.5% Pass⁴ — это самый высокий показатель в опубликованном рейтинге по состоянию на October 12 2026. Веса модели не меняют, разметка данных людьми не требуется.
Почему это важно
Розничные компании могут получить автоматизированную поддержку клиентов с результатом на уровне лидеров, просто изменив промпты — без дорогостоящей тонкой настройки модели.
