研究发现，ChatGPT常对陷入困境的年轻人作出夸张、急于给方案的回应

研究团队分析了18至25岁年轻人与ChatGPT之间的19,930段对话，以及158名参与者的调查数据。他们发现，处于极度痛苦中的用户会收到聊天机器人过于夸张、急于采取行动的回应。10名临床医生审阅部分对话后表示，AI往往很快就跳到解决方案上；研究人员将这种模式称为“过程失误”。作者提出了三项设计建议：询问用户是否安全、缓和对话的紧张程度，以及在不立即认同用户的前提下了解他们的担忧。