Arkose Labs가 2026년 3분기 에이전틱 AI 신뢰 현황 보고서를 발표했다. 보고서에 따르면 Meta의 Muse를 포함한 개인 AI 에이전트는 로그인, 가입, 결제 등 민감한 작업이 이뤄지는 상호작용에서 3% 미만만 신원을 공개한다. 은행, 게임, 기술, 여행 분야 사이트의 65% 이상은 에이전트가 고객을 대신해 이런 작업을 수행한다고 답했다. 보고서는 에이전트의 확산 속도를 통제 장치가 따라가지 못하고 있다고 지적했다.
왜 중요한가
소비자는 로그인이나 결제를 처리하는 주체가 사람 아닌 AI라는 사실을 모를 수 있으며, 이는 개인정보 보호와 보안에 대한 우려를 낳는다.