La Commissione europea ha stabilito in via preliminare che il feed «Per te» di TikTok potrebbe violare il regolamento UE sui servizi digitali (DSA). La Commissione teme che, dopo che un utente interagisce con un certo tipo di contenuti, il feed possa continuare a consigliargli video simili, creando quello che definisce un effetto «tana del coniglio».
Secondo la Commissione, questa ripetizione può essere dannosa quando i video trattano temi come tristezza, isolamento, problemi di salute mentale o immagine corporea. Avverte che l’esposizione ripetuta potrebbe compromettere la salute mentale degli utenti, soprattutto dei minori e degli adulti vulnerabili.
Che cosa sta esaminando la Commissione?
Le conclusioni preliminari riguardano la valutazione dei rischi effettuata da TikTok e le misure adottate per ridurli. Il problema non è semplicemente che un utente possa imbattersi in un video angosciante: la Commissione teme che il sistema di raccomandazione continui a proporre contenuti correlati man mano che la persona interagisce con essi.
Il feed «Per te» di TikTok mostra agli utenti un flusso continuo di video personalizzati. Secondo la Commissione, questo design potrebbe rendere più difficile allontanarsi da certi temi quando il sistema continua a proporre contenuti simili. Si tratta di una valutazione normativa iniziale, non di una decisione definitiva sul fatto che TikTok abbia violato la legge.
Che cosa non è ancora deciso?
In questo annuncio la Commissione non ha specificato quali modifiche si aspetta da TikTok, se imporrà una sanzione o quando potrebbe arrivare a una decisione definitiva. La conclusione preliminare, quindi, non significa di per sé che gli utenti vedranno cambiare subito il feed.
Il caso porta sotto esame il design dei feed di raccomandazione, anziché concentrarsi soltanto sui singoli video. Per gli utenti di TikTok, il rischio concreto è che interagire con contenuti sensibili porti a ricevere altri suggerimenti simili. Non è ancora noto se la procedura della Commissione porterà a modifiche dell’app né quali saranno.
Perché conta
Per gli utenti di TikTok che guardano video sulla salute mentale o sull’immagine corporea, la preoccupazione della Commissione è che interagire con un video possa portare altri contenuti simili nel feed. La valutazione è preliminare e l’annuncio non chiarisce se o quando gli utenti vedranno dei cambiamenti.
