DoorDash a annoncé un nouvel agent IA intégré à Apple Messages. Les utilisateurs peuvent saisir des demandes simples comme « commande comme d’habitude », et le bot leur proposera leurs plats favoris. Le service accepte aussi les demandes de plats précis, suggère des adresses locales et peut envoyer des photos des mets proposés. Pour les commandes de groupe, l’agent peut tenir compte des régimes alimentaires et des quantités de chacun dans une seule conversation.
Fonctionnement et prochaines étapes
L’agent IA est déployé auprès des clients américains inscrits sur une liste d’attente. DoorDash explique que l’outil vise à réduire les étapes nécessaires pour ouvrir l’application, parcourir les menus et finaliser une commande. Parallèlement, l’entreprise teste des drones de livraison avec quelques restaurants du nord de la Californie, mais ce projet pilote est distinct de la fonctionnalité de messagerie.
Pourquoi c'est important
Le bot permet de commander sans ouvrir l’application DoorDash, ce qui fait gagner du temps pour un repas rapide ou une commande de groupe. Il illustre aussi l’évolution des services de livraison de repas vers des interfaces conversationnelles intégrées aux applications de messagerie du quotidien.
