افزودن عامل‌های تجاریِ تأییدشده به ChatGPT

OpenAI از قابلیت بتای جدیدی خبر داده که به کاربران ChatGPT امکان می‌دهد با «عامل‌های تجاری» گفت‌وگو کنند؛ ربات‌های هوش مصنوعی‌ای که نماینده یک برند تأییدشده هستند. اگر در پاسخ ChatGPT به کسب‌وکاری اشاره شود که چنین عاملی راه‌اندازی کرده، عامل آن کسب‌وکار نمایش داده می‌شود. کاربران می‌توانند درباره جزئیات محصولات سؤال کنند، کالاها را با هم مقایسه کنند یا اطلاعات دیگری درباره خدمات آن برند بگیرند. هر گفت‌وگو با یک عامل، برچسب مشخصی دارد و در پنجره‌ای جدا از گفت‌وگوی اصلی انجام می‌شود تا کاربر بداند با رباتی طرف است که نماینده یک برند است.

کسب‌وکارها چگونه به این برنامه می‌پیوندند؟

برای شرکت در این برنامه، کسب‌وکار باید یک فروشگاه آنلاین یا ارائه‌دهنده خدمات آنلاین «واجد شرایط» باشد و در آمریکا فعالیت کند. کسب‌وکار یک عامل اختصاصی می‌سازد، دستورالعمل‌ها و اطلاعات زمینه‌ای را در اختیارش می‌گذارد و سپس از طریق Business Hub شرکت OpenAI تأیید می‌شود. OpenAI جزئیات دقیق مراحل تأیید را اعلام نکرده و گفته است این فرایند بسته به نوع کسب‌وکار فرق می‌کند. پس از تأیید، برند می‌تواند مالکیت سازمان خود را در Hub ثبت کند، ببیند چند بار در پاسخ‌های ChatGPT ظاهر شده و موضوعات پرتکراری را بررسی کند که کاربران هنگام یافتن آن برند مطرح می‌کنند.

چرا این قابلیت حالا اهمیت دارد؟

این اقدام بخشی از تلاش گسترده‌تر OpenAI برای گنجاندن خریدوفروش در ChatGPT است. OpenAI با ایجاد حضوری تأییدشده برای برندها، امیدوار است خرید با کمک هوش مصنوعی را قابل‌اعتمادتر کند و کانال تازه‌ای برای ارتباط کسب‌وکارها با مشتریان بسازد. این شرکت می‌گوید گام نخست بر «اطلاعات دقیق کسب‌وکار، بینش‌های مفید و گفت‌وگوهایی متمرکز است که به مردم کمک می‌کند تصمیم‌های آگاهانه بگیرند». برنامه‌های آینده ممکن است راه‌های مستقیم‌تری را برای ارتباط برندها با مشتریان، هم در ChatGPT و هم بیرون از آن، در بر بگیرد.