Uber et OpenAI ont annoncé le 22 octobre 2026 qu’Uber étendait l’utilisation de ChatGPT Work à l’ensemble de ses effectifs dans le monde, soit environ 30 000 employés. Plus tôt en 2026, Uber avait testé cet outil d’IA destiné aux entreprises auprès de 1 000 employés.
Le test a concerné des personnes des services financiers, des opérations et des produits, ainsi que d’autres équipes. Sumanth Sukumar, vice-président de l’ingénierie chez Uber, a déclaré à TechCrunch qu’environ 80 % des premiers utilisateurs n’étaient pas ingénieurs.
Comment les employés l’ont utilisé
Pendant le test, les employés se sont servis de ChatGPT Work pour analyser des données opérationnelles, repérer des tendances et formuler des recommandations. Ils l’ont aussi utilisé pour adapter des supports de formation à différents marchés et différentes langues, ainsi que pour créer des tableaux de bord interactifs afin de gérer le travail quotidien, a indiqué Sukumar.
Uber n’a pas défini de méthode unique d’utilisation de l’outil à l’échelle de l’entreprise. Sukumar a expliqué que l’entreprise voulait laisser les équipes expérimenter. Plus tôt cette année, Uber a également associé 30 ingénieurs spécialisés en IA à différentes équipes pendant deux semaines afin d’automatiser certaines tâches. L’entreprise a appelé ces groupes des « AI pods ».
Le coût et les résultats restent inconnus
Uber n’a pas révélé le montant qu’il consacrera à ce déploiement élargi. Sukumar a déclaré que l’entreprise suivrait les usages de la technologie, les flux de travail créés par les employés et les éventuels gains d’efficacité. Uber compte s’appuyer sur ces observations pour orienter ses futurs déploiements d’IA.
Uber a indiqué qu’OpenAI avait travaillé en étroite collaboration avec ses équipes pour intégrer ChatGPT Work. L’annonce ne précise pas comment les employés auront accès à l’outil, si son utilisation sera obligatoire ni quels résultats Uber attend de son déploiement à grande échelle.
Pourquoi c'est important
Pour les employés d’Uber, cette extension signifie que ChatGPT Work sera accessible à un éventail de métiers bien plus large que lors du test initial. Celui-ci donne des exemples d’usages possibles, comme l’analyse de données opérationnelles et l’adaptation de supports de formation. Mais Uber n’a pas encore indiqué si l’outil améliore le travail ni précisé si son utilisation sera obligatoire.
