Uber y OpenAI anunciaron el 22 de octubre de 2026 que Uber ampliará el uso de ChatGPT Work a toda su plantilla global, de unos 30.000 empleados. A principios de 2026, Uber había probado esta herramienta de IA para empresas con 1.000 empleados.
En la prueba participaron personas de finanzas, operaciones y producto, además de otros departamentos. Sumanth Sukumar, vicepresidente de ingeniería de Uber, dijo a TechCrunch que alrededor del 80 % de los primeros usuarios no eran ingenieros.
Cómo la usaron los empleados
Durante la prueba, los empleados usaron ChatGPT Work para analizar datos operativos, detectar tendencias y elaborar recomendaciones. También lo utilizaron para adaptar materiales de capacitación a distintos mercados e idiomas y crear paneles interactivos para gestionar las tareas diarias, señaló Sukumar.
Uber no ha establecido una única forma de usar la herramienta en toda la empresa. Sukumar dijo que la compañía quiere que los equipos experimenten. A principios de este año, Uber también asignó a 30 ingenieros de IA a distintos equipos durante dos semanas para automatizar algunas partes de su trabajo. La empresa llamó a estos grupos «AI pods».
Aún no se conocen el costo ni los resultados
Uber no reveló cuánto gastará en la ampliación. Sukumar dijo que la empresa hará un seguimiento del uso de la tecnología por parte de los empleados, de los flujos de trabajo que creen y de si les ayuda a trabajar con más eficacia. La compañía planea usar esos datos para orientar futuras implementaciones de IA.
Uber dijo que OpenAI colaboró estrechamente con la empresa para integrar ChatGPT Work. El anuncio no detalla cómo recibirán la herramienta los empleados, si su uso será obligatorio ni qué resultados espera Uber de la implementación completa.
Por qué importa
Para los empleados de Uber, la ampliación significa que ChatGPT Work estará disponible para muchos más tipos de puestos que en la prueba inicial. El piloto ofrece ejemplos de posibles usos, como analizar datos operativos y adaptar materiales de capacitación, pero Uber aún no ha informado si la herramienta mejora el trabajo ni ha explicado si su uso será obligatorio.
