Uber ve OpenAI, 22 Ekim 2026’da Uber’in ChatGPT Work kullanımını yaklaşık 30.000 çalışandan oluşan küresel iş gücünün tamamına yayacağını duyurdu. Uber, kurumsal kullanıma yönelik yapay zekâ aracını 2026’nın başlarında 1.000 çalışanla test etmişti.
Pilot uygulamaya finans, operasyon ve ürün ekiplerinin yanı sıra başka departmanlardan çalışanlar da katıldı. Uber mühendislikten sorumlu başkan yardımcısı Sumanth Sukumar, TechCrunch’a ilk kullanıcıların yaklaşık %80’inin mühendis olmadığını söyledi.
Çalışanlar aracı nasıl kullandı?
Sukumar’a göre çalışanlar pilot sırasında operasyon verilerini analiz etmek, eğilimleri belirlemek ve öneriler geliştirmek için ChatGPT Work’ten yararlandı. Ayrıca eğitim materyallerini farklı pazar ve dillere uyarlamak, günlük işleri yönetmek üzere etkileşimli panolar oluşturmak için de aracı kullandılar.
Uber, şirket genelinde aracın nasıl kullanılacağına dair tek bir yöntem belirlemedi. Sukumar, şirketin ekipleri denemeler yapmaya teşvik etmek istediğini söyledi. Uber, bu yılın başlarında 30 yapay zekâ mühendisini iki haftalığına ekiplerle eşleştirerek işlerinin bazı bölümlerini otomatikleştirmeye yönelik çalışmalar da yürüttü. Şirket bu gruplara “AI pods” adını verdi.
Maliyet ve sonuçlar belirsizliğini koruyor
Uber, kullanımın yaygınlaştırılması için ne kadar harcayacağını açıklamadı. Sukumar, çalışanların teknolojiyi nasıl kullandığını, hangi iş akışlarını oluşturduğunu ve daha verimli çalışmalarına yardımcı olup olmadığını takip edeceklerini söyledi. Şirket, bu bulguları gelecekteki yapay zekâ uygulamalarına yön vermek için kullanmayı planlıyor.
Uber, ChatGPT Work’ün entegrasyonu konusunda OpenAI ile yakın çalıştığını belirtti. Duyuruda çalışanların araca nasıl erişeceği, kullanımın zorunlu olup olmayacağı ya da Uber’in yaygınlaştırmadan ne gibi sonuçlar beklediği açıklanmadı.
Neden önemli
Bu genişletmeyle ChatGPT Work, Uber’de ilk pilot uygulamaya kıyasla çok daha fazla farklı görevdeki çalışanın kullanımına açılıyor. Pilot, operasyon verilerini analiz etmek ve eğitim materyallerini uyarlamak gibi olası kullanım alanlarına örnek sunuyor. Ancak Uber, aracın işi iyileştirip iyileştirmediğini henüz açıklamadı ve kullanımın zorunlu olup olmayacağına dair bilgi vermedi.
