Uber将ChatGPT Work推广至全体3万名员工

2026年10月22日，Uber与OpenAI宣布，Uber将把ChatGPT Work推广至全体全球员工，约30,000人。2026年早些时候，Uber曾让1,000名员工试用这款面向企业的AI工具。

试点员工来自财务、运营、产品等部门。Uber工程副总裁Sumanth Sukumar告诉TechCrunch，早期用户中约80%并非工程师。

员工如何使用这款工具

Sukumar表示，试点期间，员工用ChatGPT Work分析运营数据、发现趋势并提出建议。他们还用它调整培训材料，以适应不同市场和语言，并创建交互式仪表盘来管理日常工作。

Uber没有规定全公司统一的使用方式。Sukumar表示，公司希望各团队自行尝试。今年早些时候，Uber还安排30名AI工程师与各团队合作两周，探索自动化部分工作流程。公司将这些小组称为“AI pods”。

成本和成效仍不明朗

Uber没有透露扩大推广的成本。Sukumar表示，公司将跟踪员工如何使用这项技术、创建了哪些工作流程，以及它是否能帮助员工提高工作效率。公司计划根据这些发现，为未来的AI部署提供参考。

Uber表示，OpenAI与其密切合作，将ChatGPT Work整合进公司。不过，公告没有说明员工将如何获得这款工具、是否必须使用，也没有透露Uber对全面推广的预期成效。