Em 22 de outubro de 2026, Uber e OpenAI anunciaram que a Uber vai ampliar o uso do ChatGPT Work para toda a sua força de trabalho global, cerca de 30 mil funcionários. No início de 2026, a Uber havia testado a ferramenta de IA voltada a empresas com 1.000 funcionários.
O projeto-piloto incluiu pessoas das áreas de finanças, operações e produtos, entre outras. Sumanth Sukumar, vice-presidente de engenharia da Uber, disse ao TechCrunch que cerca de 80% dos primeiros usuários não eram engenheiros.
Como os funcionários usaram a ferramenta
Durante o projeto-piloto, os funcionários usaram o ChatGPT Work para analisar dados operacionais, identificar tendências e elaborar recomendações. Também recorreram à ferramenta para adaptar materiais de treinamento a diferentes mercados e idiomas e criar painéis interativos para gerenciar o trabalho diário, disse Sukumar.
A Uber não definiu uma única forma de usar a ferramenta em toda a empresa. Sukumar disse que a companhia quer que as equipes façam experimentos. No início deste ano, a Uber também reuniu 30 engenheiros de IA com equipes durante duas semanas para automatizar partes do trabalho delas. A empresa chamou esses grupos de “AI pods”.
Custos e resultados ainda são incertos
A Uber não informou quanto vai gastar com a expansão. Sukumar disse que a empresa vai acompanhar como os funcionários usam a tecnologia, quais fluxos de trabalho criam e se ela os ajuda a trabalhar com mais eficiência. A companhia pretende usar essas conclusões para orientar futuras implementações de IA.
A Uber disse que a OpenAI trabalhou em estreita colaboração com a empresa na integração do ChatGPT Work. O anúncio não informa como os funcionários terão acesso à ferramenta, se o uso será obrigatório nem quais resultados a Uber espera da expansão.
Por que importa
Para os funcionários da Uber, a expansão significa que o ChatGPT Work estará disponível para um conjunto muito mais amplo de funções do que no projeto-piloto original. O teste dá exemplos de tarefas possíveis, como analisar dados operacionais e adaptar materiais de treinamento, mas a Uber ainda não informou se a ferramenta melhora o trabalho nem explicou se seu uso será obrigatório.
