Shopify meddelade på tisdagen att kunder kan koppla valfri AI-assistent till sitt Shop-konto och låta den köpa produkter åt dem. Funktionen fungerar med Shop-appen, som redan hanterar beställningar, spårning och rekommendationer. När kunden godkänner ett köp använder AI:n Shop Pays betalning med ett klick direkt i chatten. Beställningen visas sedan i Shop-appen precis som alla andra köp.
Så fungerar funktionen för personlig shopping
Kunden kopplar först en AI-agent – till exempel en chattbot som hen använder dagligen – till sitt Shopify-konto i Shop-appen. Det går att ange enkla regler, som ett högsta belopp eller en preferens för varor med snabb leverans. När boten hittar en produkt som passar kundens önskemål visar den ett förslag i konversationen. Kunden måste godkänna köpet innan boten slutför det med Shop Pay.
Systemet hämtar produkter från Shopifys katalog med över en miljard artiklar. Där ingår produkter både från Shopify-butiker och från externa webbplatser som använder Shopifys backend.
Vad det innebär för vanliga kunder
För den som redan använder AI-chattbotar innebär det nya alternativet att man inte behöver en särskild partnerlösning som det tidigare Muse-avtalet med Meta. Alla kompatibla agenter kan fungera som en ”personlig inköpare” och sköta jobbet med att hitta och beställa varor, medan användaren behåller det slutliga godkännandet. Det kan göra röst- och textbaserad shopping mer som ett samtal och mindre som en manuell betalningsprocess.
Varför det spelar roll
Vanliga kunder kan nu låta AI-assistenterna de redan använder söka efter produkter och jämföra priser. Det sparar tid, samtidigt som kunden behåller kontrollen över det slutliga köpet. Förändringen öppnar också för mindre AI-utvecklare att skapa shoppingbotar utan ett direkt partnerskap med Shopify.
