Shopify maakte dinsdag bekend dat shoppers elke AI-assistent aan hun Shop-account kunnen koppelen en de bot producten voor hen kunnen laten kopen. De functie werkt met de Shop-app, waarmee klanten al bestellingen kunnen beheren, zendingen volgen en aanbevelingen krijgen. Zodra een shopper een aankoop goedkeurt, gebruikt de AI in de chat de Shop Pay-betaalfunctie waarmee je met één klik afrekent. De bestelling verschijnt vervolgens net als elke andere aankoop in de Shop-app.
Hoe werkt de functie voor persoonlijke shoppers?
Klanten koppelen eerst een AI-agent aan hun Shopify-account in de Shop-app, bijvoorbeeld een chatbot die ze dagelijks gebruiken. Ze kunnen eenvoudige regels instellen, zoals een maximumbedrag of een voorkeur voor artikelen met snelle verzending. Als de bot een product vindt dat aan het verzoek van de shopper voldoet, toont die het in het gesprek. De shopper moet de betaling goedkeuren voordat de bot de aankoop met Shop Pay afrondt.
Het systeem put uit de catalogus van Shopify, met meer dan een miljard artikelen. Daarin staan producten van Shopify-webwinkels én van externe sites die de backend van Shopify gebruiken.
Wat dit betekent voor alledaagse shoppers
Voor mensen die al AI-chatbots gebruiken, maakt deze nieuwe optie een speciale samenwerking zoals de eerdere Muse-deal met Meta overbodig. Elke compatibele agent kan als ‘persoonlijke shopper’ optreden en het zoek- en bestelwerk uit handen nemen, terwijl de gebruiker de uiteindelijke goedkeuring houdt. Zo kan winkelen via spraak of tekst meer gaan aanvoelen als een gesprek en minder als een handmatig afrekenproces.
Waarom het ertoe doet
Shoppers kunnen nu de AI-assistenten die ze al gebruiken productzoekopdrachten en prijscontroles laten uitvoeren. Dat bespaart tijd, terwijl ze zelf de controle houden over de uiteindelijke aankoop. De verandering biedt ook kleinere AI-ontwikkelaars de mogelijkheid om shoppingbots te bouwen zonder een rechtstreekse samenwerking met Shopify.
