Un lector contó a The Verge que el agente de IA Muse, de Meta, consultaba a diario en eBay anuncios de relojes, con precios, información sobre el envío y notas sobre el estado de los productos. Durante el fin de semana, Muse dejó de recibir enlaces y detalles de eBay e informó que tenía bloqueado el acceso. The Verge pudo reproducir el problema con otras búsquedas y, en algunos casos, Muse redirigió a los usuarios a sitios externos que replican los anuncios de eBay. El acuerdo de usuario de eBay ya prohíbe los «agentes que compran por ti» y los «bots basados en modelos de lenguaje grandes (LLM)» que realizan pedidos sin supervisión humana. Hasta hace poco, las reglas no se aplicaban a los agentes de navegación, por lo que Muse aún podía recopilar datos. En un comunicado, Sybille St. Arromand, portavoz de eBay, dijo que la empresa «adopta un enfoque selectivo» respecto del acceso de terceros y que ha restringido agentes en casos de «extracción no autorizada de datos y entrenamiento con nuestra información». Añadió que eBay sigue estudiando cómo los agentes externos podrían ayudar a nuevos clientes a descubrir su catálogo, sin dejar de ofrecer una experiencia de compra confiable. Otros comercios están abordando de otra manera el uso de agentes externos. Amazon los bloquea por completo. Target a veces les permite navegar, pero en otros casos les impide el acceso. Shopify abrió su catálogo, de unos mil millones de anuncios, para que los agentes compren en nombre de los usuarios. Estas señales contradictorias dificultan saber qué tan útiles serán los agentes de IA para las compras cotidianas. The Verge mostró anteriormente que Muse podía acaparar anuncios de The RealReal al añadir artículos al carrito una y otra vez, lo que llevó a ese sitio a reforzar sus defensas contra bots. Aun así, servicios de alto volumen como Uber y DoorDash informan que solo reciben unos cientos de pedidos por trimestre a través de agentes externos, lo que sugiere que esta práctica todavía no está muy extendida.
Por qué importa el bloqueo
Para quienes recurren a asistentes de IA para encontrar ofertas, el bloqueo de eBay significa que ya no podrán recibir directamente del sitio resúmenes automatizados de los relojes que siguen. Tendrán que buscar manualmente o esperar a que eBay ofrezca sus propias herramientas de IA. La medida también indica que los grandes mercados en línea podrían restringir aún más el acceso de bots externos, lo que limitaría a corto plazo el crecimiento de las compras mediante agentes.
Por qué importa
Quienes usaban agentes de IA para encontrar productos en eBay perderán ese atajo y tendrán que buscar manualmente o esperar a que eBay lance una función oficial de IA. La adopción de las compras asistidas por IA podría avanzar más lentamente si los grandes comercios restringen aún más los bots.
