أخبر أحد القراء موقع The Verge أن وكيل الذكاء الاصطناعي Muse من Meta كان يستخرج يومياً قوائم الساعات المعروضة على eBay، بما فيها الأسعار ومعلومات الشحن وملاحظات الحالة. لكن Muse توقف خلال عطلة نهاية الأسبوع عن جلب أي روابط أو تفاصيل من eBay، وأفاد بأن الموقع حظره. وتمكن The Verge من تكرار المشكلة باستخدام طلبات بحث أخرى، وفي بعض الحالات أعاد Muse توجيه المستخدمين إلى مواقع تابعة لجهات خارجية تنسخ قوائم eBay. تحظر اتفاقية المستخدم لدى eBay بالفعل «وكلاء الشراء نيابةً عن المستخدم» و«الروبوتات القائمة على نماذج اللغة الكبيرة» التي تنفذ الطلبات من دون مراجعة بشرية. وحتى وقت قريب، لم تكن هذه القواعد تُطبّق على وكلاء التصفح، لذا كان Muse لا يزال قادراً على جمع البيانات. وقالت المتحدثة باسم eBay، سيبيل سانت أروما، في بيان إن الشركة «تتبع نهجاً انتقائياً» في إتاحة الوصول لأطراف ثالثة، وإنها قيّدت عمل الوكلاء في حالات «جمع البيانات من دون تصريح والتدريب على بياناتنا». وأضافت أن eBay ما زالت تناقش كيف يمكن للوكلاء الخارجيين مساعدة عملاء جدد في اكتشاف منتجاتها، مع الحفاظ على موثوقية تجربة الشراء. وتتعامل متاجر أخرى بطرق مختلفة مع الوكلاء الخارجيين. فـAmazon تحظرهم تماماً، بينما تتيح Target لهم التصفح أحياناً وتحظرهم في حالات أخرى. أما Shopify فقد أتاحت لهم تصفح كتالوجها الذي يضم نحو مليار قائمة منتجات والشراء نيابةً عن المتسوقين. وتُظهر هذه المواقف المتباينة أن مدى فائدة وكلاء الذكاء الاصطناعي للمتسوقين في حياتهم اليومية لا يزال غير واضح. وكان The Verge قد أظهر سابقاً أن Muse يستطيع احتجاز قوائم المنتجات على The RealReal، عبر إضافة المنتجات مراراً إلى سلة التسوق، ما دفع الموقع إلى تشديد دفاعاته ضد الروبوتات. ومع ذلك، لا تسجل خدمات كبرى مثل Uber وDoorDash سوى بضع مئات من الطلبات في كل ربع سنة عبر وكلاء خارجيين، ما يشير إلى أن هذه الممارسة لم تنتشر بعد.
لماذا يهم هذا الحظر؟
بالنسبة إلى من يعتمدون على المساعدات الذكية للعثور على العروض، يعني حظر eBay أنهم لن يعودوا قادرين على تلقي ملخصات آلية لقوائم الساعات من الموقع مباشرة. وسيتعين عليهم البحث يدوياً أو انتظار eBay كي تطلق أدوات ذكاء اصطناعي خاصة بها. وتشير الخطوة أيضاً إلى أن الأسواق الكبرى قد تقيّد وصول الروبوتات الخارجية، ما قد يحد من نمو التسوق عبر الوكلاء في المدى القريب.
لماذا يهم
سيفقد المتسوقون الذين استعانوا بوكلاء الذكاء الاصطناعي للعثور على منتجات في eBay هذا الاختصار، وسيضطرون إلى البحث يدوياً أو انتظار ميزة رسمية من eBay. وقد يتباطأ انتشار التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي عموماً مع تشديد متاجر كبرى القيود على الروبوتات.
