Un lettore ha raccontato a The Verge che l’agente IA Muse di Meta raccoglieva ogni giorno da eBay annunci di orologi, con prezzi, informazioni sulla spedizione e note sulle condizioni degli articoli. Nel fine settimana, Muse ha smesso di ricevere link e dettagli da eBay e ha segnalato di essere stato bloccato. The Verge è riuscito a riprodurre il problema con altre ricerche e, in alcuni casi, Muse ha reindirizzato gli utenti a siti di terze parti che ripropongono gli annunci di eBay. Il contratto con gli utenti di eBay vieta già gli «agenti che acquistano per conto dell’utente» e i «bot basati su LLM» che effettuano ordini senza la verifica di una persona. Fino a poco tempo fa, però, le regole non venivano applicate agli agenti di navigazione, quindi Muse poteva continuare a raccogliere dati. In una dichiarazione, la portavoce di eBay Sybille St. Arromand ha detto che l’azienda «adotta un approccio selettivo» all’accesso di terze parti e ha limitato gli agenti nei casi di «raccolta non autorizzata e addestramento sui nostri dati». Ha aggiunto che eBay sta ancora valutando come gli agenti esterni possano aiutare i nuovi clienti a scoprire il suo catalogo, cercando al contempo di mantenere affidabile l’esperienza di acquisto. Altri rivenditori si comportano diversamente con gli agenti di terze parti. Amazon li blocca del tutto. Target a volte consente loro di navigare, ma in altri casi li blocca. Shopify ha aperto agli agenti il suo catalogo, che conta circa un miliardo di annunci, consentendo loro di acquistare per conto dei clienti. Questi segnali contrastanti rendono difficile capire quanto saranno utili gli agenti IA per gli acquisti di tutti i giorni. In precedenza, The Verge aveva mostrato che Muse poteva tenere in ostaggio gli annunci su The RealReal aggiungendo ripetutamente articoli al carrello, spingendo il sito a rafforzare le difese anti-bot. Tuttavia, servizi importanti come Uber e DoorDash riferiscono di ricevere solo poche centinaia di ordini a trimestre tramite agenti di terze parti, segno che la pratica non è ancora diffusa.
Perché il blocco è importante
Per chi si affida agli assistenti IA per trovare offerte, il blocco imposto da eBay significa che non è più possibile ricevere direttamente dal sito riepiloghi automatici degli orologi in vendita. Gli utenti dovranno passare alle ricerche manuali o aspettare che eBay proponga i propri strumenti IA. La decisione segnala inoltre che i grandi marketplace potrebbero limitare ulteriormente l’accesso ai bot esterni, frenando nel breve periodo la crescita degli acquisti gestiti dagli agenti.
Perché conta
Chi usava agenti IA per trovare articoli su eBay perderà questa scorciatoia e dovrà cercare manualmente o aspettare una funzione IA ufficiale di eBay. L’adozione degli acquisti tramite IA potrebbe rallentare nel complesso, man mano che i grandi rivenditori inaspriscono le restrizioni sui bot.
