eBay bloque les agents IA tiers comme Muse de Meta

Un lecteur a indiqué à The Verge que l’agent IA Muse de Meta récupérait chaque jour des annonces de montres sur eBay, avec les prix, les frais de livraison et l’état des articles. Le week-end dernier, Muse a cessé de recevoir des liens et des détails d’eBay et a signalé que l’accès était bloqué. The Verge a pu reproduire le problème avec d’autres requêtes de recherche ; dans certains cas, Muse redirigeait les utilisateurs vers des sites tiers qui reprennent les annonces d’eBay. Le contrat d’utilisation d’eBay interdit déjà les « agents qui achètent pour vous » et les « bots pilotés par un LLM » qui passent commande sans validation humaine. Jusqu’à récemment, ces règles n’étaient pas appliquées aux agents de navigation, et Muse pouvait donc continuer à collecter des données. Dans un communiqué, Sybille St. Arromand, porte-parole d’eBay, a déclaré que l’entreprise « adopte une approche sélective » concernant l’accès des tiers et qu’elle a restreint celui des agents en cas de « collecte non autorisée de données et d’entraînement sur nos données ». Elle a ajouté qu’eBay continue d’étudier comment des agents externes pourraient aider de nouveaux clients à découvrir son catalogue, tout en veillant à préserver une expérience d’achat fiable. Les autres détaillants ne gèrent pas les agents tiers de la même manière. Amazon les bloque complètement. Target les laisse parfois parcourir son site, mais les bloque dans d’autres cas. Shopify a ouvert son catalogue, qui compte environ un milliard d’annonces, afin que des agents puissent acheter pour le compte des clients. Ces signaux contradictoires ne permettent pas de savoir clairement quelle sera l’utilité des agents IA pour les achats du quotidien. The Verge avait déjà montré que Muse pouvait bloquer des annonces sur The RealReal en ajoutant sans cesse des articles au panier, ce qui avait incité le site à renforcer ses défenses contre les bots. Malgré cela, de grands services comme Uber et DoorDash ne signalent que quelques centaines de commandes par trimestre provenant d’agents tiers, ce qui laisse penser que cette pratique n’est pas encore répandue.

Pourquoi ce blocage est important

Pour les personnes qui comptent sur les assistants IA pour repérer les bonnes affaires, le blocage d’eBay signifie qu’elles ne peuvent plus recevoir directement du site des récapitulatifs automatisés de leurs recherches de montres. Elles devront effectuer leurs recherches manuellement ou attendre qu’eBay propose ses propres outils IA. Cette décision indique aussi que les grandes places de marché pourraient restreindre davantage l’accès des bots externes, ce qui risque de freiner à court terme le développement des achats assistés par des agents.