eBay bloqueia agentes de IA de terceiros, como o Muse da Meta

Um leitor contou ao The Verge que o agente de IA Muse, da Meta, costumava buscar diariamente anúncios de relógios no eBay, com preços, informações de frete e observações sobre o estado dos produtos. No fim de semana, o Muse deixou de receber links ou detalhes do eBay e informou que havia sido bloqueado. O The Verge conseguiu reproduzir o problema com outras pesquisas e, em alguns casos, o Muse redirecionou os usuários para sites de terceiros que replicam anúncios do eBay. O contrato de usuário do eBay já proíbe “agentes que compram em nome do usuário” e “bots orientados por LLM” que fazem pedidos sem a confirmação de uma pessoa. Até recentemente, as regras não eram aplicadas a agentes de navegação, então o Muse ainda conseguia coletar dados. Em comunicado, a porta-voz do eBay Sybille St. Arromand disse que a empresa “adota uma abordagem seletiva” em relação ao acesso de terceiros e restringiu agentes em casos de “coleta não autorizada de dados e treinamento com nossos dados”. Ela acrescentou que o eBay ainda discute como agentes externos poderiam ajudar novos clientes a descobrir os produtos disponíveis, sem comprometer a confiança na experiência de compra. Outros varejistas lidam de maneiras diferentes com agentes de terceiros. A Amazon bloqueia totalmente agentes externos. A Target permite que agentes naveguem em alguns casos, mas os bloqueia em outros. A Shopify abriu seu catálogo, com cerca de um bilhão de anúncios, para que agentes comprem em nome dos consumidores. Esses sinais contraditórios deixam incerto o quanto os agentes de IA serão úteis para quem faz compras no dia a dia. O The Verge mostrou anteriormente que o Muse conseguia manter anúncios da The RealReal como reféns, adicionando itens repetidamente ao carrinho e levando o site a reforçar suas defesas contra bots. Ainda assim, serviços de grande porte como Uber e DoorDash relatam apenas algumas centenas de pedidos por trimestre feitos por meio de agentes de terceiros, o que sugere que a prática ainda não é generalizada.

Por que o bloqueio importa

Para quem depende de assistentes de IA para encontrar ofertas, o bloqueio do eBay significa que não será mais possível receber diretamente do site resumos automatizados de anúncios de relógios. Os usuários terão de fazer buscas manualmente ou esperar que o eBay lance suas próprias ferramentas de IA. A medida também indica que grandes marketplaces podem restringir ainda mais o acesso de bots externos, o que pode frear, no curto prazo, o crescimento das compras feitas por agentes.