ある読者がThe Vergeに語ったところによると、MetaのAIエージェント「Muse」は以前、eBayから毎日の腕時計の出品情報を取得し、価格や送料、商品の状態に関する説明も表示していた。ところが週末になって、MuseはeBayからリンクも詳細情報も取得できなくなり、アクセスをブロックされたと報告した。The Vergeも別の検索語で同じ問題を確認し、場合によってはMuseが、eBayの出品情報を転載する外部サイトにユーザーを誘導することもあった。 eBayの利用規約では、購入者の確認なしに注文する「buy-for-me agents（代理購入エージェント）」や「LLM-driven bots（大規模言語モデルを利用したボット）」をすでに禁止している。最近まで、閲覧を行うエージェントにはこの規則が適用されておらず、Museは引き続きデータを収集できていた。eBayの広報担当者、Sybille St. Arromand氏は声明で、同社は外部サービスのアクセスを「選別して認めている」とし、「無許可のスクレイピングや、当社データを使った学習」が行われる場合にはエージェントのアクセスを制限していると述べた。また、外部エージェントが新たな顧客による商品発見にどう役立つかについては引き続き協議している一方、信頼できる購入体験の維持にも努めていると付け加えた。 外部エージェントへの対応は、小売各社で異なる。Amazonは外部エージェントを全面的にブロックしている。Targetは閲覧を許可する場合もあれば、ブロックする場合もある。Shopifyは、約10億件の商品を掲載するカタログを公開し、エージェントが買い物客に代わって購入できるようにした。各社の対応が分かれているため、AIエージェントが日常の買い物にどれほど役立つのかは見通しにくい。 The Vergeは以前、MuseがThe RealRealで商品を繰り返しカートに追加し、出品商品を買えない状態にしたことを報じた。これを受け、同サイトはボット対策を強化した。それでも、UberやDoorDashなど大規模サービスでは、外部エージェント経由の注文は四半期あたり数百件にとどまると報告されており、こうした利用はまだ広く普及していないことがうかがえる。
ブロックが重要な理由
AIアシスタントを使ってお得な商品を探している人にとって、eBayによるブロックは、サイトから腕時計の出品情報を自動でまとめて受け取れなくなることを意味する。ユーザーは手動で検索するか、eBayが独自のAIツールを提供するのを待つ必要がある。この動きは、大手マーケットプレイスが外部ボットのアクセスをさらに制限する可能性も示しており、近い将来、エージェントを使った買い物の普及が妨げられるおそれがある。
なぜ重要か
eBayで商品を探すためにAIエージェントを使っていた人は、その近道を使えなくなり、手動で検索するか、eBay公式のAI機能を待つ必要がある。大手小売業者がボットへの制限を強めれば、AIを使った買い物の普及が業界全体で遅れる可能性もある。
