El equipo de ingeniería de laboratorio de Natera, dirigido por Ariel Jirau, lanzó SWARM (Systematic Workflow Analytics and Resolutions Manager), un sistema de IA que gestiona solicitudes de soporte para equipos. El sistema funciona con Amazon Bedrock AgentCore e integra datos de Jira, Confluence y manuales de proveedores. SWARM genera informes de diagnóstico en cuestión de minutos, lo que permite a los ingenieros acceder de inmediato al conocimiento institucional. La empresa informa que el tiempo hasta la primera respuesta se redujo 130 veces y que el 96,2 % de las solicitudes se gestionan automáticamente.
Por qué importa
Los ingenieros de laboratorio pueden solucionar antes las fallas de los instrumentos, reducir las demoras en el procesamiento de muestras y agilizar la entrega de resultados a los pacientes.
