Nateras laboratorieteknikteam, lett av Ariel Jirau, har lanserat SWARM (Systematic Workflow Analytics and Resolutions Manager), ett AI-system som hanterar supportärenden om utrustning. Systemet körs på Amazon Bedrock AgentCore och hämtar data från Jira, Confluence och leverantörsmanualer. SWARM tar fram diagnostikrapporter på några minuter, så att ingenjörerna omedelbart får tillgång till organisationens samlade kunskap. Företaget uppger att den första svarstiden har blivit 130 gånger kortare och att 96,2 % av ärendena hanteras automatiskt.
Varför det spelar roll
Laboratorieingenjörer kan åtgärda instrumentfel snabbare, vilket minskar förseningar med prover och gör att patienter får sina provsvar snabbare.
