تیم مهندسی آزمایشگاه ناترا به سرپرستی آریل جیرو، سامانه هوش مصنوعی SWARM (مدیر تحلیل و راهکارهای گردش‌کار نظام‌مند) را برای رسیدگی به درخواست‌های پشتیبانی تجهیزات راه‌اندازی کرد. این سامانه روی Amazon Bedrock AgentCore اجرا می‌شود و داده‌ها را از Jira، Confluence و راهنماهای فروشندگان دریافت می‌کند. SWARM ظرف چند دقیقه گزارش‌های عیب‌یابی تولید می‌کند و دانش سازمانی را فوراً در اختیار مهندسان می‌گذارد. به‌گزارش شرکت، زمان نخستین پاسخ ۱۳۰ برابر کاهش یافته و ۹۶٫۲٪ از درخواست‌ها به‌طور خودکار رسیدگی می‌شوند.
چرا مهم است
مهندسان آزمایشگاه می‌توانند خرابی دستگاه‌ها را سریع‌تر برطرف کنند؛ در نتیجه، تأخیر در پردازش نمونه‌ها کمتر می‌شود و نتایج بیماران زودتر آماده می‌شوند.
