Il team di ingegneria di laboratorio di Natera, guidato da Ariel Jirau, ha lanciato SWARM (Systematic Workflow Analytics and Resolutions Manager), un sistema di IA che gestisce le richieste di assistenza relative alle apparecchiature. Il sistema si basa su Amazon Bedrock AgentCore e integra dati da Jira, Confluence e manuali dei fornitori. SWARM genera report diagnostici in pochi minuti, offrendo agli ingegneri accesso immediato alle conoscenze aziendali. Secondo l’azienda, i tempi di prima risposta si sono ridotti di 130 volte e il 96,2% delle richieste viene gestito automaticamente.
Perché conta
Gli ingegneri di laboratorio possono risolvere più rapidamente i guasti degli strumenti, riducendo i ritardi nell’analisi dei campioni e accelerando la comunicazione dei risultati ai pazienti.
