L’équipe d’ingénierie des laboratoires de Natera, dirigée par Ariel Jirau, a lancé SWARM (Systematic Workflow Analytics and Resolutions Manager), un système d’IA qui traite les demandes d’assistance concernant les équipements. Il fonctionne sur Amazon Bedrock AgentCore et exploite des données de Jira, Confluence et des manuels des fournisseurs. SWARM produit des rapports de diagnostic en quelques minutes, donnant aux ingénieurs un accès immédiat aux connaissances de l’entreprise. Natera indique que le délai de première réponse a été réduit d’un facteur 130 et que 96,2 % des demandes sont traitées automatiquement.
Pourquoi c'est important
Les ingénieurs de laboratoire peuvent réparer plus rapidement les pannes d’instruments, ce qui réduit les retards dans le traitement des échantillons et accélère la communication des résultats aux patients.
