Cognizant afferma di stare formando un gruppo globale di oltre 25.000 professionisti per aiutare i clienti a integrare l’IA Claude di Anthropic nelle proprie attività. L’azienda di servizi tecnologici offre anche un servizio gestito: si occuperà di far funzionare in produzione i sistemi basati su Claude per conto dei clienti, invece di lasciare che ciascuno li gestisca da sé.
Il servizio combina personale specializzato, accesso su licenza a Claude e strumenti sviluppati da Cognizant, tra cui il suo AI Delivery Operating System. Secondo Cognizant, questa formula punta a rendere più prevedibile la spesa per l’IA e a mantenere i progetti entro i controlli di sicurezza e governance, calibrati sui sistemi e sui rischi di ciascun cliente. L’azienda non ha annunciato i prezzi né spiegato come verrà calcolato il costo del servizio.
Il gruppo si basa sul più ampio programma di formazione di Cognizant su Claude. L’azienda afferma che oltre 44.000 dipendenti hanno ricevuto una formazione o una certificazione per usare Claude e che ha rilasciato più di 26.000 certificazioni Claude. Cognizant ha annunciato nel novembre 2025 l’introduzione di Claude per i dipendenti, compresi i team di assistenza, ingegneria e servizi.
Di cosa si occuperà il gruppo?
Cognizant indica quattro priorità iniziali: riprogettare le operazioni aziendali attorno all’IA; creare o modernizzare i sistemi che le supportano; distribuire agenti IA in modo sicuro e su larga scala; e fare dello sviluppo software nativo per l’IA un servizio fondamentale. Per i software più datati, l’azienda afferma che userà gli agenti Claude per accelerare l’analisi e la ristrutturazione del codice legacy e dei mainframe.
Questo orientamento riflette il passaggio dai progetti pilota ai sistemi usati dalle aziende nelle attività quotidiane. Secondo Cognizant, il suo modello di servizio gestito offre ai clienti un unico partner per sviluppare e gestire questi sistemi. L’annuncio non specifica quali modelli Claude o piani di accesso per i clienti siano inclusi.
Quali risultati dichiara Cognizant?
Cognizant cita tre esempi di clienti. Afferma che gli agenti Claude impiegati presso un produttore farmaceutico globale hanno ridotto del 35% i tempi di fermo in produzione e abbreviato la risoluzione dei problemi da 90–120 minuti a 10–15 minuti. Per un’azienda del settore media e intrattenimento, sostiene che la preparazione automatizzata dei documenti con i requisiti richiede circa 15 minuti, contro le tre o quattro settimane precedenti. Per una compagnia assicurativa nordamericana, riferisce che Claude ha accelerato del 40%–60% la preparazione delle proposte per le campagne e l’assistenza sui piani pensionistici.
Sono risultati che Cognizant attribuisce ai progetti realizzati per i clienti; l’annuncio non fornisce una verifica indipendente né dettagli sulle modalità di misurazione dei dati.
Perché conta
Per le aziende che valutano Claude per le attività operative, Cognizant offre un partner che gestisce i sistemi dopo la loro implementazione, oltre a fornire licenze e controlli di sicurezza. Questo potrebbe ridurre la necessità di sviluppare internamente tali competenze, ma l’annuncio non indica i prezzi e i risultati dei clienti sono dichiarazioni di Cognizant.
