تقول Cognizant إنها تشكّل فريقًا عالميًا يضم أكثر من 25,000 متخصص لمساعدة العملاء على استخدام ذكاء Claude الاصطناعي من Anthropic في مختلف أقسام شركاتهم. كما تقدم شركة الخدمات التقنية خدمة مُدارة، تتولى بموجبها تشغيل الأنظمة المعتمدة على Claude في بيئات الإنتاج لدى العملاء، بدلًا من ترك كل عميل يدير هذه الأنظمة بمفرده.
تجمع الخدمة بين موظفين متخصصين وإمكانية الوصول إلى Claude بموجب ترخيص وأدوات Cognizant الخاصة، ومنها نظام AI Delivery Operating System. وتقول Cognizant إن هذا النموذج يهدف إلى جعل الإنفاق على الذكاء الاصطناعي أكثر قابلية للتوقع، وإبقاء المشاريع ضمن ضوابط الأمن والحوكمة المصممة بما يلائم أنظمة كل عميل ومخاطره. ولم تعلن الشركة عن الأسعار أو توضح آلية احتساب تكلفة الخدمة.
ويستند الفريق إلى جهود Cognizant الأوسع لتدريب موظفيها على Claude. وتقول الشركة إن أكثر من 44,000 موظف تلقوا تدريبًا أو شهادات لاستخدام Claude، وإن لديها أكثر من 26,000 شهادة في Claude. وأعلنت Cognizant في November 2025 أنها بدأت تعميم Claude على موظفيها، بمن فيهم فرق الدعم والهندسة والخدمات.
ما المهام التي سيتولاها الفريق؟
تحدد Cognizant أربعة أهداف أولية: إعادة تصميم العمليات التشغيلية حول الذكاء الاصطناعي؛ وبناء الأنظمة التي تدعمها أو تحديثها؛ ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي بأمان وعلى نطاق واسع؛ وجعل تطوير البرمجيات المصممة للذكاء الاصطناعي خدمة أساسية. وبالنسبة إلى البرمجيات القديمة، تقول الشركة إنها ستستخدم وكلاء Claude لتسريع تحليل الشيفرات القديمة وشيفرات الحواسيب المركزية وإعادة هيكلتها.
ويعكس هذا التركيز الانتقال من التجارب إلى الأنظمة التي تستخدمها الشركات في أعمالها اليومية. وتقول Cognizant إن نموذج الخدمة المُدارة يمنح العملاء شريكًا واحدًا لبناء هذه الأنظمة وتشغيلها. ولا يوضح الإعلان نماذج Claude المشمولة أو خطط وصول العملاء إليها.
ما النتائج التي تعلنها Cognizant؟
تستشهد Cognizant بثلاثة أمثلة لعملاء. وتقول إن وكلاء Claude لدى شركة عالمية لتصنيع الأدوية خفضوا التوقف عن العمل في أرضية الإنتاج بنسبة 35%، وقلّصوا مدة استكشاف الأعطال وإصلاحها من 90–120 دقيقة إلى 10–15 دقيقة. وبالنسبة إلى شركة تعمل في الإعلام والترفيه، تقول إن إعداد وثائق المتطلبات آليًا استغرق نحو 15 دقيقة، بعد أن كان يستغرق ثلاثة إلى أربعة أسابيع. أما لدى شركة تأمين في أمريكا الشمالية، فتفيد بأن Claude سرّع إعداد موجزات الحملات ودعم خطط التقاعد بنسبة تتراوح بين 40% و60%.
هذه نتائج تنسبها Cognizant إلى مشاريعها مع العملاء؛ ولا يقدم الإعلان تحققًا مستقلًا منها أو تفاصيل عن طريقة قياس هذه الأرقام.
لماذا يهم
بالنسبة إلى الشركات التي تدرس استخدام Claude في أعمالها التشغيلية، تقدم Cognizant شريكًا يتولى إدارة الأنظمة بعد نشرها، إلى جانب التراخيص وضوابط الأمن. وقد يقلل ذلك الحاجة إلى بناء هذه القدرات داخل الشركة، لكن الإعلان لا يتضمن أسعارًا، والنتائج التي توردها Cognizant هي ادعاءاتها الخاصة.
