Cognizant afirma que está formando un grupo global de más de 25,000 profesionales para ayudar a sus clientes a implementar la IA Claude de Anthropic en sus empresas. La compañía de servicios tecnológicos también ofrece un servicio gestionado: Cognizant operará en producción sistemas basados en Claude para sus clientes, en lugar de dejar que cada uno los gestione por su cuenta.
El servicio combina personal especializado, acceso con licencia a Claude y herramientas propias de Cognizant, incluido su AI Delivery Operating System. Cognizant afirma que este modelo busca hacer más previsible el gasto en IA y mantener los proyectos dentro de controles de seguridad y gobernanza adaptados a los sistemas y riesgos de cada cliente. No anunció precios ni explicó cómo se cobrará el servicio.
El grupo se suma a la iniciativa más amplia de capacitación de Cognizant en Claude. La empresa afirma que más de 44,000 empleados han recibido capacitación o certificación para usar Claude y que cuenta con más de 26,000 certificaciones de Claude. Cognizant anunció en noviembre de 2025 que empezaría a implementar Claude entre sus empleados, incluidos los equipos de soporte, ingeniería y servicios.
¿En qué trabajará el grupo?
Cognizant enumera cuatro prioridades iniciales: rediseñar las operaciones empresariales en torno a la IA; crear o modernizar los sistemas que las sustentan; implementar agentes de IA de forma segura y a gran escala; y convertir el desarrollo de software nativo de IA en un servicio central. Para el software más antiguo, la empresa afirma que utilizará agentes de Claude para agilizar el análisis y la reestructuración de código heredado y de sistemas mainframe.
Este enfoque refleja un cambio: de las pruebas piloto a sistemas que las empresas utilizan en su trabajo diario. Cognizant afirma que su modelo de servicio gestionado ofrece a los clientes un único socio para crear y operar esos sistemas. El anuncio no especifica qué modelos de Claude ni qué planes de acceso para clientes están incluidos.
¿Qué resultados informa Cognizant?
Cognizant cita tres ejemplos de clientes. Afirma que los agentes de Claude redujeron en un 35% el tiempo de inactividad en la planta de producción de un fabricante farmacéutico global y que acortaron la resolución de problemas de 90–120 minutos a 10–15 minutos. En el caso de una empresa de medios y entretenimiento, asegura que preparar documentos de requisitos de forma automatizada tomó unos 15 minutos, frente a tres o cuatro semanas. En una aseguradora norteamericana, informa que Claude aceleró entre un 40% y un 60% la elaboración de resúmenes de campañas y la asistencia para planes de jubilación.
Estos son resultados que Cognizant atribuye a sus proyectos con clientes; el anuncio no ofrece una validación independiente ni detalles sobre cómo se midieron las cifras.
Por qué importa
Para las empresas que evalúan usar Claude en operaciones, Cognizant ofrece un socio que gestiona los sistemas después de su implementación, además de licencias y controles de seguridad. Esto podría reducir la necesidad de reunir esas capacidades internamente, pero el anuncio no incluye precios y los resultados con clientes son afirmaciones de la propia Cognizant.
