Cognizant zegt een wereldwijd team van meer dan 25.000 professionals op te zetten om klanten te helpen Anthropic’s Claude AI in hun hele bedrijf in gebruik te nemen. Het technologiebedrijf biedt ook een beheerde dienst aan: Cognizant gaat voor klanten Claude-systemen in productieomgevingen beheren, zodat klanten dat niet zelf hoeven te doen.
De dienst omvat gespecialiseerd personeel, gelicentieerde toegang tot Claude en eigen tools van Cognizant, waaronder het AI Delivery Operating System. Volgens Cognizant moet deze aanpak AI-uitgaven voorspelbaarder maken en ervoor zorgen dat projecten voldoen aan beveiligings- en governance-eisen die zijn afgestemd op de systemen en risico’s van elke klant. Het bedrijf maakte geen prijzen bekend en lichtte niet toe hoe de dienst wordt afgerekend.
Het team bouwt voort op het bredere trainingsprogramma van Cognizant voor Claude. Het bedrijf zegt dat meer dan 44.000 medewerkers zijn opgeleid of gecertificeerd om Claude te gebruiken en dat het meer dan 26.000 Claude-certificeringen heeft. In november 2025 kondigde Cognizant aan Claude onder medewerkers uit te rollen, onder wie medewerkers van support-, engineering- en serviceteams.
Waar gaat het team aan werken?
Cognizant noemt vier aanvankelijke prioriteiten: bedrijfsprocessen opnieuw inrichten rond AI; de systemen erachter bouwen of moderniseren; AI-agenten veilig op grote schaal inzetten; en softwareontwikkeling die vanaf de basis op AI is gericht tot een kerndienst maken. Voor oudere software zegt het bedrijf Claude-agenten in te zetten om de analyse en herstructurering van verouderde code en mainframecode te versnellen.
Die focus weerspiegelt de verschuiving van proefprojecten naar systemen die bedrijven in hun dagelijkse werk gebruiken. Volgens Cognizant biedt het model met beheerde diensten klanten één partner voor zowel de bouw als het beheer van die systemen. In de aankondiging staat niet welke Claude-modellen of toegangsabonnementen zijn inbegrepen.
Welke resultaten meldt Cognizant?
Cognizant noemt drie voorbeelden bij klanten. Het zegt dat Claude-agenten bij een wereldwijde farmaceutische fabrikant de stilstand op de productievloer met 35% hebben teruggebracht en de tijd voor het oplossen van problemen hebben verkort van 90–120 minuten naar 10–15 minuten. Bij een media- en entertainmentbedrijf duurde het volgens Cognizant ongeveer 15 minuten om geautomatiseerd documenten met vereisten op te stellen, tegenover drie tot vier weken voorheen. Bij een Noord-Amerikaanse verzekeraar versnelde Claude volgens het bedrijf campagnebriefings en ondersteuning voor pensioenregelingen met 40% tot 60%.
Dit zijn resultaten die Cognizant toeschrijft aan projecten bij klanten. De aankondiging bevat geen onafhankelijke bevestiging en geeft geen details over de manier waarop de cijfers zijn gemeten.
Waarom het ertoe doet
Voor bedrijven die Claude willen inzetten voor operationele werkzaamheden biedt Cognizant een partner die de systemen na de implementatie beheert, inclusief licenties en beveiligingsmaatregelen. Dat kan de behoefte verkleinen om die capaciteiten zelf op te bouwen. De aankondiging vermeldt echter geen prijzen en de resultaten bij klanten zijn claims van Cognizant zelf.
