Cognizant表示，正在组建一支由超过25,000名专业人员组成的全球团队，帮助客户在各项业务中应用Anthropic的Claude AI。这家技术服务公司还将提供托管服务：由Cognizant为客户运行基于Claude的生产系统，而不是让客户各自负责管理。
这项服务整合了专业人员、Claude许可使用权以及Cognizant自有工具，包括其AI Delivery Operating System。Cognizant表示，这种模式旨在让AI支出更可预测，并确保项目遵守针对每位客户的系统和风险量身定制的安全与治理要求。公司没有公布价格，也没有说明如何收费。
这支团队是在Cognizant更广泛的Claude培训计划基础上组建的。该公司称，已有超过44,000名员工接受过Claude使用培训或获得相关认证，并拥有超过26,000项Claude认证。Cognizant于2025年11月宣布，正向员工推广Claude，覆盖支持、工程和服务团队。
这支团队将负责哪些工作？
Cognizant列出了四项初期重点：围绕AI重新设计业务运营；构建或升级相关系统；大规模安全部署AI智能体；将AI原生软件开发打造成核心服务。对于旧版软件，该公司表示将使用Claude智能体加快分析和重构遗留代码及大型机代码。
这一重点反映出企业正从试用AI转向将其用于日常工作的系统。Cognizant表示，其托管服务模式让客户只需一家合作伙伴，就能构建和运营这些系统。公告没有说明服务涵盖哪些Claude模型或客户使用方案。
Cognizant报告了哪些成效？
Cognizant列举了三个客户案例。该公司称，一家全球制药企业使用Claude智能体后，生产线停机时间减少了35%，故障排查时间也从90–120分钟缩短至10–15分钟。对于一家媒体和娱乐公司，Cognizant称，自动生成需求文档的时间约为15分钟，原先则需要三到四周。对于一家北美保险公司，该公司称Claude使营销简报和退休计划支持工作的处理速度提高了40%至60%。
这些数据是Cognizant归因于其客户项目的成果；公告没有提供独立验证，也未说明这些数字的测量方法。
为什么重要
对于考虑将Claude用于运营工作的企业，Cognizant提供的不只是许可和安全管控，还包括系统部署后的管理服务。这或许能减少企业自行组建相关能力的需求，但公告没有公布价格，客户成效数据也只是Cognizant自行提供的说法。
