Coles Group Limited는 coles.com.au의 온라인 검색 및 상품 탐색 기능을 지원할 업체로 Coveo를 선정했다. Coveo의 AI-Relevance 기술은 쇼핑객의 구매 의도와 상황, 행동을 바탕으로 검색 결과를 맞춤 제공한다. 고객이 식료품을 더 빠르고 확신 있게 찾도록 돕는 것이 목표다. 이번 도입은 디지털 쇼핑 경험을 개선하려는 Coles의 노력의 일환이다.
왜 중요한가
호주 소비자들은 온라인으로 식료품을 찾을 때 더 빠르고 관련성 높은 검색 결과를 볼 수 있다.