A United Airlines anunciou que não permitirá que assistentes pessoais de IA reservem passagens. A companhia afirma que esses agentes poderiam expor dados dos passageiros ou contornar regras federais sobre a divulgação de informações de segurança. Ainda será possível consultar opções de voos com os agentes, mas a compra final terá de ser feita pelo cliente. O CEO Scott Kirby disse que a medida evita criar mais um intermediário nas reservas. A política pode limitar a utilidade de novos assistentes, como o Muse, da Meta, e o Dots, da OpenAI.
Por que importa
Os passageiros terão de concluir por conta própria as reservas na United, o que reduz a praticidade de ferramentas de IA controladas por voz.
