United Airlines heeft aangekondigd dat het persoonlijke AI-assistenten geen tickets laat boeken. Volgens de luchtvaartmaatschappij kunnen zulke assistenten reizigersgegevens blootleggen of federale regels voor veiligheidsinformatie omzeilen. Assistenten mogen nog wel vluchtopties tonen, maar de klant moet de aankoop zelf afronden. CEO Scott Kirby zei dat het beleid voorkomt dat er een nieuwe tussenpersoon bij boekingen komt. Het kan de nieuwe assistenten van onder meer Meta, Muse en OpenAI, Dots, minder bruikbaar maken.
Waarom het ertoe doet
Reizigers moeten hun boeking bij United zelf afronden, waardoor AI-tools die vooral met spraak worden bediend minder handig zijn.
