United Airlines hat angekündigt, dass persönliche KI-Assistenten keine Tickets buchen dürfen. Die Airline begründet das damit, dass Agenten Daten von Reisenden offenlegen oder bundesrechtliche Vorschriften zu Sicherheitshinweisen umgehen könnten. Flüge anzeigen dürfen die Agenten weiterhin, den Kauf muss jedoch der Kunde selbst abschließen. CEO Scott Kirby sagte, so wolle man vermeiden, bei Buchungen einen weiteren Vermittler einzuschalten. Die Regelung könnte den Nutzen neuer Assistenten wie Meta’s Muse und OpenAI’s Dots einschränken.
Warum es wichtig ist
Reisende müssen Buchungen bei United selbst abschließen. Das macht sprachgesteuerte KI-Tools weniger bequem.
