유나이티드항공, AI 비서의 항공권 예약 차단

유나이티드항공은 개인 AI 비서가 항공권을 실제로 예약하지 못하도록 하겠다고 발표했다. 항공사는 AI 에이전트가 여행객의 정보를 노출하거나 안전 관련 고지에 관한 연방 규정을 우회할 수 있다고 밝혔다. AI 에이전트가 항공편을 보여주는 것은 허용하지만, 최종 구매는 고객이 직접 해야 한다. 스콧 커비 CEO는 이번 조치로 예약 과정에 또 다른 중개자가 생기는 것을 막을 수 있다고 말했다. 이 정책은 Meta의 Muse와 OpenAI의 Dots 같은 새 AI 비서의 활용도를 낮출 수 있다.