United Airlines meddelade att bolaget inte kommer att låta personliga AI-assistenter faktiskt boka biljetter. Enligt flygbolaget kan agenterna röja resenärers uppgifter eller kringgå federala regler om säkerhetsinformation. Agenterna får fortfarande visa flygalternativ, men kunden måste själv slutföra köpet. Vd:n Scott Kirby säger att åtgärden gör att man slipper skapa ännu en mellanhand för bokningar. Policyn kan begränsa nyttan med nya assistenter som Meta’s Muse och OpenAI’s Dots.
Varför det spelar roll
Resenärer måste själva slutföra sina bokningar hos United, vilket gör röststyrda AI-verktyg mindre bekväma.
