United Airlines ha annunciato che non consentirà agli assistenti AI personali di prenotare effettivamente i biglietti. Secondo la compagnia, gli agenti potrebbero esporre i dati dei viaggiatori o aggirare le norme federali sulle informazioni di sicurezza da comunicare. Gli agenti potranno comunque mostrare le opzioni di volo, ma l’acquisto finale dovrà essere effettuato dal cliente. Il CEO Scott Kirby ha dichiarato che questa scelta evita di introdurre un altro intermediario nelle prenotazioni. La politica potrebbe limitare l’utilità di nuovi assistenti come Muse di Meta e Dots di OpenAI.
Perché conta
I viaggiatori dovranno completare da soli le prenotazioni con United, riducendo la comodità degli strumenti AI basati sui comandi vocali.
