تواجه وكلاء الذكاء الاصطناعي التابعة لشركات منها OpenAI وMeta وxAI عقبات على مواقع شائعة. وأفاد مستخدمون بأن Muse من Meta وGrok من xAI وDots من OpenAI والوكيل التابع لـ Instinct لا يستطيعون إنجاز بعض المهام عبر الإنترنت.
بعض القيود معلنة صراحةً. وقالت Yelp لموقع TechCrunch إنها لا تسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي باستخدام بياناتها إلا عبر برنامج مدفوع لترخيص البيانات. وتمنع Delta Air Lines الوكلاء من حجز التذاكر، فيما أكدت JPMorgan Chase وCharles Schwab حظر وصولهم إلى حسابات العملاء بسبب مخاوف أمنية. وأبلغ مستخدمون أيضًا عن مشكلات مع Cars.com وAmtrak، لكن المقال لا يؤكد سياسات هاتين الشركتين.
بعض المواقع مستعدة للتعاون مع الوكلاء
اتبعت Amazon نهجًا أكثر تصادمية. فقد اعترضت على دخول Muse من Meta إلى موقعها، وأُفيد أيضًا بأنها تحظر وكلاء آخرين. وكانت Amazon قد رفعت دعوى قضائية على Perplexity بسبب وكيل التسوق التابع لها. وأمر قاضٍ Perplexity بالتوقف، لكن محكمة استئناف ألغت ذلك الحكم في أغسطس؛ ومنذ ذلك الحين، عدّلت Amazon شكواها.
وتقول Meta إنها تفضّل التعاون مع الشركات على أن تصدّ عملاء يستخدمون وكلاءهم الشخصيين. ولديها شراكات تتيح لـ Muse التسوق من Walmart وGap وSephora وBest Buy. كما فتحت Shopify شبكة متاجرها أمام الوكلاء.
ليست كل حالات الحظر موجهة إلى الذكاء الاصطناعي
قد تُعزى بعض حالات التعثر إلى أنظمة مكافحة الروبوتات المعتادة. تُستخدم هذه الأنظمة لمنع الاحتيال والقرصنة، لكنها قد تصنّف الوكيل أيضًا على أنه نشاط مريب. وأفاد مستخدمون بتعرّض حساباتهم على Google للحظر أثناء استخدام Muse، وبمشكلات عند إتمام الشراء على Walmart، رغم شراكة Meta مع الشركة.
وقدّمت Cloudflare، وهي شركة توفر بنية تحتية للويب، أدوات تتيح للمواقع حظر برامج الزحف التابعة للذكاء الاصطناعي. ويمكن لهذه الضوابط الحد من الزيارات غير المرغوب فيها، لكن مصدر المقال يقول إن إجراءات التحقق الإضافية قد تجعل التصفح الاعتيادي أكثر تعقيدًا أيضًا. ولم ترد OpenAI وGoogle فورًا على طلبات The Verge للتعليق، فيما امتنعت Instinct عن التعليق.
لماذا يهم
قد يجد من يستخدمون الوكلاء للتسوق أو حجز السفر أو إدارة الحسابات أن الوكيل عاجز عن إنجاز المهمة، حتى عندما يتمكن من الدخول إلى مواقع أخرى. بعض حالات الحظر متعمدة، وقد تنتج حالات أخرى عن أنظمة مكافحة الروبوتات التي تصنّف الوكلاء على نحو خاطئ؛ ولا يحدد المصدر مدى انتشار أي من المشكلتين بين المستخدمين.
