عامل‌های هوش مصنوعی شرکت‌هایی از جمله OpenAI، Meta و xAI در وب‌سایت‌های پرطرفدار با مانع روبه‌رو شده‌اند. کاربران گزارش داده‌اند که Muse متعلق به Meta، Grok متعلق به xAI، Dots متعلق به OpenAI و عامل Instinct نمی‌توانند بعضی کارهای آنلاین را انجام دهند.
برخی محدودیت‌ها صریح‌اند. Yelp به TechCrunch گفته فقط در صورتی اجازه استفاده عامل‌های هوش مصنوعی از داده‌هایش را می‌دهد که برای برنامه مجوزدهی داده‌ها هزینه بپردازند. Delta Air Lines مانع رزرو بلیت از سوی عامل‌ها می‌شود و JPMorgan Chase و Charles Schwab تأیید کرده‌اند که به‌دلیل نگرانی‌های امنیتی، دسترسی عامل‌ها به حساب مشتریان را مسدود می‌کنند. کاربران همچنین از مشکل در Cars.com و Amtrak گفته‌اند، اما سیاست این شرکت‌ها در این مقاله تأیید نشده است.
برخی وب‌سایت‌ها حاضرند با عامل‌ها همکاری کنند
Amazon رویکردی تقابلی‌تر در پیش گرفته است. این شرکت به دسترسی Muse متعلق به Meta به وب‌سایتش اعتراض کرده و گزارش‌هایی هم از مسدود کردن عامل‌های دیگر منتشر شده است. Amazon پیش‌تر به‌دلیل عامل خریدش از Perplexity شکایت کرده بود. قاضی به Perplexity دستور داد فعالیت این عامل را متوقف کند، اما دادگاه تجدیدنظر در August آن حکم را لغو کرد؛ Amazon از آن زمان دادخواست خود را اصلاح کرده است.
Meta می‌گوید ترجیح می‌دهد به‌جای دور کردن مشتریانی که از عامل‌های شخصی استفاده می‌کنند، با کسب‌وکارها همکاری کند. این شرکت با Walmart، Gap، Sephora و Best Buy همکاری‌هایی دارد که از طریق آن‌ها Muse می‌تواند خرید کند. Shopify هم شبکه فروشگاه‌هایش را در اختیار عامل‌ها گذاشته است.
همه مسدودسازی‌ها برای مقابله با هوش مصنوعی نیست
بعضی از اختلال‌ها ممکن است ناشی از سازوکارهای معمول ضدربات باشند. این سامانه‌ها برای جلوگیری از کلاه‌برداری و هک به کار می‌روند، اما ممکن است عامل را هم مشکوک تشخیص دهند. کاربران از مسدود شدن حساب‌های Google هنگام استفاده از Muse و مشکل در پرداخت در Walmart خبر داده‌اند، با وجود همکاری Meta با این شرکت.
Cloudflare که زیرساخت وب ارائه می‌کند، ابزارهایی معرفی کرده است که به وب‌سایت‌ها امکان می‌دهد خزنده‌های هوش مصنوعی را مسدود کنند. این ابزارها می‌توانند ترافیک ناخواسته را محدود کنند، اما منبع مقاله می‌گوید بررسی‌های اضافه ممکن است وب‌گردی معمولی را هم دشوارتر کند. OpenAI و Google بلافاصله به درخواست‌های The Verge برای اظهارنظر پاسخ ندادند؛ Instinct از اظهارنظر خودداری کرد.
چرا مهم است
افرادی که برای خرید، رزرو سفر یا مدیریت حساب‌هایشان از عامل‌ها استفاده می‌کنند، ممکن است ببینند عامل نمی‌تواند کاری را کامل کند؛ حتی اگر به وب‌سایت‌های دیگر دسترسی داشته باشد. بعضی مسدودسازی‌ها عمدی‌اند و بعضی ممکن است به‌دلیل تشخیص اشتباه عامل‌ها توسط سامانه‌های ضدربات رخ دهند؛ منبع مقاله مشخص نمی‌کند هر یک از این مشکلات تا چه اندازه کاربران را درگیر کرده است.
