AI-agenter från bland andra OpenAI, Meta och xAI stöter på hinder på populära webbplatser. Användare har uppgett att Metas Muse, xAI:s Grok, OpenAI:s Dots och Instincts agent inte kan utföra vissa uppgifter på nätet.
Vissa begränsningar är uttryckliga. Yelp uppger för TechCrunch att AI-agenter bara får använda företagets data om de betalar för licensprogrammet. Delta Air Lines hindrar agenter från att boka biljetter, medan JPMorgan Chase och Charles Schwab har bekräftat att de blockerar agenters åtkomst till kundkonton av säkerhetsskäl. Användare har också rapporterat problem med Cars.com och Amtrak, men artikeln bekräftar inte företagens policyer.
Vissa webbplatser samarbetar gärna med agenter
Amazon har valt en mer konfrontativ linje. Företaget protesterade mot att Metas Muse besökte webbplatsen och har också rapporterats blockera andra agenter. Amazon stämde tidigare Perplexity på grund av företagets shoppingagent. En domare beordrade Perplexity att upphöra, men en appellationsdomstol upphävde beslutet i augusti. Amazon har sedan dess ändrat sin stämningsansökan.
Meta säger att företaget hellre samarbetar med företag än ser dem avvisa kunder som använder personliga agenter. Meta har partnerskap som låter Muse handla hos Walmart, Gap, Sephora och Best Buy. Shopify har också öppnat sitt nätverk av webbutiker för agenter.
Alla blockeringar riktar sig inte mot AI
En del problem kan bero på vanliga skydd mot bottar. Sådana system ska stoppa bedrägerier och dataintrång, men kan också flagga en agent som misstänkt. Användare har rapporterat att deras Google-konton blockerats när de använde Muse och att de haft problem i kassan hos Walmart, trots Metas partnerskap.
Cloudflare, som tillhandahåller webbinfrastruktur, har lanserat verktyg som gör det möjligt för webbplatser att blockera AI-crawlers. Kontrollerna kan begränsa oönskad trafik, men enligt artikelns källa kan ytterligare kontroller också göra vanlig surfning krångligare. OpenAI och Google svarade inte omedelbart på The Verges begäran om en kommentar; Instinct avböjde att kommentera.
Varför det spelar roll
Den som använder agenter för att handla, boka resor eller hantera konton kan märka att agenten inte klarar av en uppgift, trots att den kan komma åt andra webbplatser. Vissa blockeringar är avsiktliga, medan andra kan bero på att system mot bottar felaktigt identifierar agenter. Källan fastslår inte hur många användare som påverkas av respektive problem.
