ИИ-агенты компаний OpenAI, Meta и xAI сталкиваются с препятствиями на популярных сайтах. Пользователи сообщают, что Muse от Meta, Grok от xAI, Dots от OpenAI и агент Instinct не могут выполнять некоторые задачи в интернете.
Некоторые ограничения введены открыто. Yelp сообщил TechCrunch, что разрешает ИИ-агентам пользоваться своими данными только в рамках платной программы лицензирования. Delta Air Lines не позволяет агентам бронировать билеты, а JPMorgan Chase и Charles Schwab подтвердили, что блокируют им доступ к счетам клиентов из соображений безопасности. Пользователи также сообщали о проблемах с Cars.com и Amtrak, однако в статье не подтверждается, что это связано с политикой этих компаний.
Некоторые сайты готовы сотрудничать с агентами
Amazon заняла более конфронтационную позицию. Компания возразила против доступа Muse от Meta к своему сайту; также сообщалось, что Amazon блокирует и другие агенты. Ранее Amazon подала в суд на Perplexity из-за его агента для покупок. Судья обязал Perplexity прекратить его работу, но в августе апелляционный суд отменил это решение. Позже Amazon внесла изменения в иск.
Meta заявляет, что предпочла бы сотрудничать с компаниями, а не отказывать клиентам, которые пользуются личными агентами. У Muse есть партнёрства, позволяющие покупать товары в Walmart, Gap, Sephora и Best Buy. Shopify также открыл свою сеть интернет-магазинов для агентов.
Не каждая блокировка направлена против ИИ
Некоторые сбои могут быть вызваны стандартными средствами защиты от ботов. Их используют для предотвращения мошенничества и взломов, но они могут также принять агента за подозрительную программу. Пользователи сообщали о блокировке аккаунтов Google при использовании Muse и проблемах при оформлении заказов на Walmart — несмотря на партнёрство с Meta.
Компания Cloudflare, предоставляющая веб-инфраструктуру, внедрила инструменты, с помощью которых сайты могут блокировать ИИ-краулеры. Такие средства помогают ограничивать нежелательный трафик, но, как отмечает источник статьи, дополнительные проверки могут также усложнить обычный просмотр сайтов. OpenAI и Google не сразу ответили на запросы The Verge о комментарии; Instinct отказалась от комментариев.
Почему это важно
Люди, которые поручают агентам покупать товары, бронировать поездки или управлять счетами, могут обнаружить, что агент не справляется с задачей, хотя на других сайтах работает. Одни блокировки вводятся намеренно, другие могут быть вызваны тем, что системы защиты от ботов ошибочно принимают агентов за угрозу. Источник не устанавливает, насколько широко распространена каждая из этих проблем.
