Walmart hat am Mittwoch auf dem Masters of Scale Summit in San Francisco einen Dienst namens Agent Gateway vorgestellt. Die Plattform ermöglicht zugelassenen KI-Agenten wie Meta’s Muse, ChatGPT oder Gemini, den Warenbestand von Walmart zu durchsuchen und im Auftrag eines Kunden Bestellungen aufzugeben. Der Start folgt auf Amazons Entscheidung, KI-Agenten vom Einkaufen auf seiner Website auszuschließen.
So funktioniert das System für Kunden
Wenn ein Kunde erstmals mit einem KI-Agenten einkauft, erstellt Walmart ein Agent Profile, das mit dem Kundenkonto verknüpft ist. Darin werden die Einkäufe des Agenten separat erfasst. Außerdem kann der Nutzer Beschränkungen festlegen – etwa eine Genehmigung für jede Bestellung verlangen oder ein Ausgabenlimit setzen. Nutzer können das Profil jederzeit bearbeiten oder löschen. Eine Walmart+-Mitgliedschaft ist nicht erforderlich.
Sicherheit und Rückgabebedingungen
Walmart zufolge können Agenten die Zahlungsdaten eines Kunden nicht einsehen und nur auf die Daten zugreifen, die für eine bestimmte Aufgabe erforderlich sind. Für Bestellungen, die ein Agent aufgibt, gilt außerdem das übliche Rückgabeverfahren des Unternehmens. So sind Kunden geschützt, falls ein Agent einen Fehler macht.
Warum es wichtig ist
Kunden können KI-Assistenten nun mit alltäglichen Einkäufen beauftragen, ohne ihre vollständigen Zahlungsdaten weiterzugeben – das kann Zeit sparen. Dank der integrierten Kontrollen behalten Nutzer die Übersicht und können unerwünschte Bestellungen verhindern. Der Dienst ist allerdings weiterhin auf zugelassene Agenten beschränkt, und für jeden Agenten muss ein eigenes Profil eingerichtet werden.
