Walmart anunció el miércoles en la cumbre Masters of Scale, en San Francisco, un servicio llamado Agent Gateway. La plataforma permite que agentes de IA autorizados, como Muse de Meta, ChatGPT o Gemini, busquen productos en el inventario de Walmart y hagan pedidos en nombre del cliente. El lanzamiento llega después de que Amazon decidiera bloquear las compras de agentes de IA en su sitio.
Cómo funciona para los clientes
La primera vez que un cliente usa un agente de IA para comprar, Walmart crea un perfil de agente vinculado a su cuenta. El perfil registra por separado las compras del agente y permite fijar límites: exigir aprobación para cada pedido o establecer un tope de gasto total. Los usuarios pueden editar o eliminar el perfil cuando quieran, y no necesitan una membresía de Walmart+.
Seguridad y políticas de devolución
Walmart afirma que los agentes no pueden ver los datos de pago del cliente y que solo acceden a la información necesaria para una tarea específica. La empresa también aplica su proceso habitual de devoluciones a los pedidos realizados por agentes, para proteger a los usuarios si uno de ellos comete un error.
Por qué importa
Ahora, los clientes pueden dejar que los asistentes de IA se ocupen de compras rutinarias sin compartir todos sus datos de pago, lo que podría ahorrarles tiempo. Los controles integrados permiten mantener una supervisión estricta y evitar pedidos no deseados. Sin embargo, el servicio sigue limitado a agentes autorizados y exige crear un perfil independiente para cada uno.
