Walmart a annoncé mercredi, lors du Masters of Scale Summit à San Francisco, un service appelé Agent Gateway. Cette plateforme permet à des agents IA agréés, comme Muse de Meta, ChatGPT ou Gemini, de consulter les stocks de Walmart et de passer commande au nom d’un client. Son lancement intervient après la décision d’Amazon de bloquer les agents IA qui tentaient d’effectuer des achats sur son site.
Comment le système fonctionne pour les clients
Lorsqu’un client utilise pour la première fois un agent IA pour faire des achats, Walmart crée un profil d’agent associé à son compte. Ce profil répertorie séparément les achats effectués par l’agent et permet au client de fixer des limites : il peut exiger une approbation pour chaque commande ou plafonner les dépenses totales. Les clients peuvent modifier ou supprimer leur profil à tout moment. Aucun abonnement Walmart+ n’est nécessaire.
Sécurité et politique de retour
Walmart indique que les agents ne peuvent pas consulter les informations de paiement des clients et n’ont accès qu’aux données nécessaires à une tâche précise. L’entreprise applique également sa politique habituelle de retour aux commandes passées par un agent, afin de protéger les clients en cas d’erreur de sa part.
Pourquoi c'est important
Les clients peuvent désormais confier leurs achats courants à des assistants IA sans leur communiquer l’intégralité de leurs informations de paiement, ce qui pourrait leur faire gagner du temps. Les contrôles intégrés leur permettent de garder la maîtrise des opérations et d’éviter les commandes non désirées. Le service reste toutefois limité aux agents agréés et les clients doivent créer un profil distinct pour chacun d’eux.
